KIKOREL / SUPPORT

困ったときも、記録を守りながら。

導入、接続、録音・転送、文字起こし、報告書についてご相談いただけます。

お問い合わせ

メールで状況をお知らせください。返信には時間がかかる場合があります。24時間対応や即時復旧はお約束していません。

share-info@strikefirst.jp

何を用意すれば使えますか？

録音用のiPhoneまたはiPadと、保存・文字起こし用のMacまたはWindows PC、ネット接続が必要です。利用契約とHubの登録も必要です。対応環境は導入前に確認します。

アプリをダウンロードすれば、すぐ使えますか？

ダウンロードと利用登録は別です。代理店の契約内容を確認し、Hubで利用登録と初期設定を完了してから端末を接続します。

公開ストア版と専用接続版は同じですか？

現在の公開版と、正式公開準備中の自社専用接続版は接続方式が異なります。開発版・候補版を現行環境へ混在させず、移行手順をご案内するまで既存構成を維持してください。

録音や判定だけで、コンプライアンス対応は完了しますか？

いいえ。文字起こしや確認候補には誤りが含まれます。原音・資料と照合し、代理店の責任者が内容を確認してください。KIKORELは法的判断や法令順守を保証するものではありません。

PCの入替や利用人数の変更はできますか？

契約と登録情報に沿って手続きします。PC交換前には録音・報告書のバックアップと移行確認が必要です。独断で旧PCや端末のアプリを削除せず、サポートへご相談ください。