ストライクファースト株式会社（以下「当社」）は、保険代理店向け面談記録サービス「KIKOREL」に関して、利用者および面談相手の情報を適切に取り扱うため、以下の事項を定めます。本方針は各代理店が顧客へ提示する個別のプライバシーポリシーに代わるものではありません。
1. 取り扱う情報
代理店、募集人、管理者、端末、接続設定に関する情報
面談の録音、面談日時、顧客識別情報、文字起こし、意向把握・コンプライアンス確認・報告書・承認の記録
サポートへの問い合わせ内容、連絡先、障害調査に必要な技術情報
2. 利用目的
面談記録の作成・保存・転送、文字起こし、確認候補の表示、報告書の作成・承認・閲覧、端末認証とアクセス制御、障害対応、サービスの安全な運用のために利用します。AIの判定は確認候補であり、人による確認や法令上の判断に代わりません。
3. 保存場所と外部サービス
現行の構成では、録音等は利用代理店が指定するKIKOREL Hub（MacまたはWindows PC）へ転送し、そのPC側で保存・文字起こしを行います。遠隔接続には別途設定したTailscaleを利用する場合があります。iPhone・iPadアプリの配布や診断にはAppleのサービスが関与します。保存先、接続方式、外部送信の範囲は、導入時の構成により異なります。
自社専用接続を利用する構成では、当社が管理する日本国内のサーバーで端末登録、利用許可の確認と暗号化通信の中継を行います。登録・接続のため、代理店・Hub・端末の識別情報、公開鍵、登録・接続時刻、利用許可の状態、接続元IPアドレス等の技術情報を扱います。端末名や利用者権限は登録先Hubで扱います。これらは端末認証、契約・利用端末数の確認、安全な接続の提供、不正利用の防止と障害対応に用います。
面談の録音、顧客入力、文字起こしと報告書は、利用者の端末と指定した代理店Hubで扱います。中継サーバーが取り次ぐのは暗号化された通信であり、録音の原本・文字起こし・報告書を中継サーバーへ保存しません。他のアプリの通信や閲覧先を収集するための接続ではありません。
4. アクセス権限と安全管理
利用代理店が募集人・責任者・管理者等の権限を設定します。当社は、通信・保存・アクセス管理に必要な対策を講じ、業務上必要な範囲を超えて面談内容を利用しません。サポートで個別データへのアクセスが必要な場合は、その範囲と方法を利用代理店と確認します。
当社は、専用接続から得られる利用者データを、認証・接続の提供と安全な運用に必要な範囲でのみ取り扱います。当該データを販売し、広告または追跡分析に利用し、第三者に開示することはありません。
利用開始前にアプリ内で取り扱う情報と利用目的を表示し、確認操作を求めます。確認記録は端末内へ保存します。利用者は接続設定からVPNを切断できます。録音等の保存期間、代理店での開示・訂正・削除、契約終了時の退避には、本方針の規定を引き続き適用します。
5. 保存期間・削除・開示等
面談記録の保存期間、代理店内での開示・訂正・削除、契約終了時のデータ退避は、利用代理店の設定と契約条件に従います。面談相手による請求は、まず利用代理店へお問い合わせください。当社が対応すべき事項は、代理店と協力して対応します。
6. お問い合わせ
KIKORELに関する個人情報の取扱いについては、ストライクファースト株式会社のお問い合わせフォームから、「KIKORELに関する問い合わせ」と明記してご連絡ください。
7. 改定
サービス構成や法令の変更に応じて本方針を改定することがあります。改定日と変更内容はこのページでお知らせします。
お問い合わせ：KIKORELサポート
制定日：2026年9月27日
改定日：2026年10月14日（自社専用接続の説明を追加）